B2B Press

Медиа для B2B-компаний

info@b2bpress.ru

B2B-продажи в 2025 году: топ-6 трендов для лидерства на рынке

В 2025 году B2B-продажи трансформируются под влиянием цифровых технологий, искусственного интеллекта и растущих ожиданий клиентов. По данным исследования «РБК Pro», 67% российских компаний планируют перейти на гибридные каналы продаж, а игнорирование персонализации приведет к потере 10-12% клиентов. Как подготовиться к этим вызовам?

В статье бизнес-стратег Инесса Шевелевич рассмотрит ключевые тренды B2B-продаж, адаптированные под российский рынок, и стратегии их внедрения.

Инесса Шевелевич
Предприниматель, бизнес-стратег

Цифровая трансформация B2B-продаж: от автоматизации к экосистемам

Цифровизация B2B-продаж в 2025 году вышла за рамки CRM. Теперь речь идет о создании экосистем, где данные из IoT-устройств (интернета вещей), ERP-систем (например, «1С») и соцсетей объединяются в единую платформу.

Примеры: 

  • Siemens Xcelerator (через партнеров «Ростеха») сократил время вывода продуктов на рынок на 30% за 2022-2023 годы благодаря интеграции цифровых двойников.
  • «РосЭлектро» автоматизировал 90% рутинных задач за 6 месяцев, используя связку «Битрикс24» и AI-решения «Яндекс.Облако».
  • Стартап «ТехноЛаб» внедрил AmoCRM для управления воронкой B2B-продаж, сократив время обработки заявок на 40%.

Рекомендации:

Для малого бизнеса: начните с облачных решений — «Битрикс24» (от 1,5 тыс. руб./мес.) или AmoCRM (от 2,9 тыс. руб./мес.).

Для крупных компаний: используйте «Мегаплан» для интеграции данных из филиалов.

Этапы внедрения:

  1.   Проведите аудит текущих процессов.
  2.   Запустите пилот на одном отделе. 
  3.   Подключите локальных интеграторов.

Почему это важно:

По данным Gartner, 70% компаний к концу 2025 года будут использовать экосистемы в B2B-продажах. В России главные барьеры — высокая стоимость интеграции (от 2 млн рублей) и нехватка ИТ-специалистов. Решение — стартовать с пилотом и использовать российские аналоги (например, «1С» вместо SAP).

Гиперперсонализация: клиент в центре данных

Персонализация 2025 в B2B-продажах — это предсказание потребностей клиентов до их появления. CDP-системы (Customer Data Platform) анализируют историю покупок, геолокацию и данные IoT-датчиков.

Кейсы:

  • «Тинькофф Бизнес» внедрил AI-рекомендации на основе транзакций: конверсия cross-sell выросла на 25%.
  • «Инвитро» повысило NPS с 45 до 60 пунктов, предлагая персонализированные медпрограммы через приложение.
  • «СберМаркет» для малого бизнеса: AI предсказывает спрос на товары, уменьшая логистические издержки на 15%.

Рекомендуемые инструменты для B2B-продаж:

  • «Наносемантика» — анализирует поведение клиентов в режиме реального времени. 
  • GigaChat от Сбера — генерирует предложения на основе NLP (обработки естественного языка).

Совет: начните с сегментации базы клиентов. Даже Excel-анализ дает +7% к конверсии.

Экспертное мнение:

«Гиперперсонализация требует не только данных, но и культурных изменений в компании. Важно обучать команды работе с AI» — Алексей Петров, CIO «РосЭлектро».

Контент-маркетинг 3.0: от вебинаров к интерактивным симуляторам

Вместо PDF-отчетов используйте в B2B-продажах симуляторы, VR-презентации и сценарии «что если», которые позволяют потенциальному клиенту протестировать продукт или услугу в разных условиях: например, «что если ваш спрос вырастет в 2 раза в пиковый сезон?».

Примеры: 

  • «СберБизнес» запустил симулятор кредитных решений: конверсия выросла на 35%.
  • Стартап «ЭкоТех» использует облачные симуляторы на базе «Яндекс.Облако» для демонстрации решений по цене от 50 тыс. руб.
  • «М.Видео Бизнес» провела VR-презентацию техники, увеличив средний чек на 20%.

Бюджетные решения для B2B-продаж:

  • Интерактивные вебинары на «VK Вебинарах» (от 10 тыс. руб./мес.).
  • Шаблоны симуляторов в «Яндекс.Облако» (бесплатный тест 14 дней).

Метрики успеха: CTR (кликабельность), время просмотра, конверсия в заявки.

AI-продажи в B2B: от чат-ботов к автономным агентам

ИИ ведет переговоры в B2B-продажах, анализируя тон голоса и текст.

Кейсы:

  • «Сбер» обучил GigaChat на 10 000 диалогов: конверсия переговоров выросла на 20%.
  • «Альфа-Банк» сократил время обработки жалоб до 3 минут с помощью NLP-модели «Яндекса».
  • Стартап DeliveryTech внедрил чат-бот на «Яндекс.Диалогах», сократив нагрузку на поддержку на 50%.

Рекомендация для стартапов: «Яндекс.Диалоги» — бесплатный конструктор чат-ботов.

Этапы внедрения AI в B2B-продажах: 

  • Сбор данных. 
  • Обучение модели на исторических диалогах. 
  • Тестирование на 10% клиентов. 

Social Selling: от LinkedIn к российским платформам

В 2025 году использование соцсетей для создания и укрепления отношений с потенциальными клиентами станет еще более актуальным, поскольку эти площадки превращаются из каналов общения в мощные инструменты для B2B-продаж.

Примеры:

  • «Газпромнефть» удвоила охват, публикуя кейсы с ROI в «ВКонтакте».
  • «Росатом» провел тендер в VR-шоуруме: 15% конверсия в заявки.

Рекомендации для контент-стратегии:

  • Кейсы с метриками (например, «Снизили затраты на 30% за 3 месяца»). 
  • Вебинары в «СберЧатах» с интеграцией в CRM.

RevOps: от разрозненных данных к единой стратегии

Revenue Operations синхронизирует B2B-продажи, маркетинг и сервис, интегрируя данные и процессы между отделами, чтобы все работали по одной стратегии. Информация о клиентах, их поведении и потребностях становится доступна всем отделам в реальном времени, что позволяет более эффективно планировать и принимать решения. Это повышает общую эффективность бизнеса и способствует росту доходов.

Кейсы:

  • «МТС Бизнес» сократила CAC на 15%, синхронизировав данные через «1С» и «Битрикс24».
  • «Ozon для бизнеса» повысила LTV на 25% с помощью AI-алгоритмов.

Инструменты для B2B-продаж:

  • «Яндекс.Метрика» — для сквозной аналитики. 
  • Datanomia — для прогнозного моделирования.

Этапы:

  1. Создайте межфункциональную команду. 
  2. Автоматизируйте сбор данных.

«Технологии — это не роскошь, а необходимость для выживания» — Герман Греф, CEO Сбербанка.

Еще больше полезных материалов про B2B-маркетинг и продажи читайте в нашем Telegram-канале!

Пролистать наверх